临商银行兰山支行优化服务模式 服务地方经济

本网讯（通讯员：韩玉芝）临商银行兰山支行始终心系客户，从小事入手，聚焦企业和市民的业务需求，为客户办实事、办好事，拓宽服务范围，及时对接客户金融需求，不断提高客户满意度，以实际行动践行着以 “客户为中心”的服务理念。

一方面，优化服务模式，分门别类地进行客户服务。通过设置便民设施区，配备急用药箱、雨伞、轮椅，供客户使用的点验钞机、时刻为客户提供贴心服务对于上门的厅堂客户，无论是老年人，还是年轻人，一声问候，一杯热茶，均一视同仁，无差别地服务好，让客户有归属感。另一方面厅堂针对群众存款需求，开展“金融知识普及小课堂”宣读活动，重点讲解定期存款种类，为客户推荐适合的存款种类；针对电信诈骗的花样层出，警示客户提高警惕，保护客户财产安全，厅堂服务和厅堂活动大大提升了客户满意度。

同时，支行开展客户回访活动，主动对接我市水利、钢材等重点行业企业，积极参与项目投融资前期筹划和产业发展，为企业提供全生命周期金融服务，切实提升金融服务的覆盖面、便捷性、精准度，推动政策通达、服务直享和问题解决，通过访企业、察实情、解难题，为部分企业解决了融资难题，为支持地方水利建设投放信贷资金0.9亿元，为支持市重点钢材企业发展投放信贷资金1亿元，在服务地方经济方面发挥了金融担当作用。