3月29日-31日,2024中华医院信息网络大会(CHINC)在山东省青岛市顺利召开。大会聚焦医院信息安全规划与建设,邀请业内专家共同探讨前沿技术与实践经验,医疗行业产、学、研、用等各领域专家、学者及企业齐聚盛会。
群思作为一家致力于提供专业高效的信息技术服务、IT运维服务、运维管理解决方案的全球性企业,携一站式运维解决方案以及实践成果亮相CHINC现场。
现场人来人往,群思展台人气高涨,参展产品吸引了众多客户前来围观、探讨和交流,并获得了广泛关注与认可,纷纷驻足了解、体验产品的优秀性能。
群思数智化管理体系,为医院数字化转型持续赋能
现场展示群思数智化管理体系,这是一套以ITSM为核心的IT运维服务体系,包括运维管理、资产管理、项目管理、知识管理、访客登记、值班值守、远程协助、智能客服等,提升医院IT运营效率,为医院数字化转型持续赋能。
ITSM系统在医疗行业的应用场景非常广泛,涵盖了医院运营的多个关键领域。以下是一些主要的应用场景:
01故障管理与响应
当医疗设备或信息系统出现故障时,ITSM系统能够迅速响应,记录故障信息,并自动分派给相应的技术人员。通过系统化的流程,可以确保故障得到及时、有效的处理,减少故障对医疗业务的影响。
02问题管理与预防
ITSM系统不仅关注故障的解决,还致力于问题的根源分析和预防。通过对历史故障数据的分析,系统可以帮助医院识别潜在的问题和风险,提前采取措施进行预防,降低故障发生的概率。
03变更与配置管理
在医疗行业中,系统的升级、设备的更换或配置的调整是常态。ITSM系统能够管理这些变更请求,确保变更过程得到妥善规划和执行,避免对业务造成不必要的中断或影响。
04资产管理
医院拥有大量的IT资产,包括服务器、网络设备、医疗设备等。ITSM系统能够对这些资产进行统一的管理和跟踪,确保资产的准确性和完整性。同时,系统还可以提供资产的使用情况和性能数据,帮助医院做出更明智的采购和决策。
05安全与合规管理
医疗行业的数据安全和隐私保护至关重要。ITSM系统可以帮助医院建立严格的安全策略和合规机制,监控和管理系统的安全事件和威胁。同时,系统还可以提供审计和报告功能,确保医院符合相关的法规和标准。
06自助服务与知识库
ITSM系统通常提供用户自助服务门户,员工可以通过该门户提交服务请求、查询故障状态或获取常见问题的解决方案。此外,系统还可以建立知识库,存储和分享解决问题的经验和技巧,提高员工的自主解决能力。
07服务级别协议(SLA)管理
对于外部供应商或合作伙伴提供的服务,ITSM系统可以帮助医院管理与他们之间的服务级别协议。系统可以监控服务的质量和性能,确保供应商按照协议要求提供服务,并及时处理任何不符合要求的情况。
综上所述,ITSM系统在医疗行业的应用场景非常多样,旨在提高医疗机构的运营效率、服务质量和管理水平。通过实施ITSM系统,医院可以更好地管理和优化其IT资源和流程,为患者提供更高效、更安全的医疗服务。
主动运维2.0,群思运维解决方案再升级
群思带来升级版运维解决方案——主动运维2.0。这一解决方案不仅仅是软件的应用,而是以主动为基础,提供面向服务为核心的新型运维解决方案,其三大思路是赋能、主动和服务。
01赋能
通过引入人工智能、机器学习等先进技术,应用于一线用户日常工作领域,提高医疗服务的精准度和智能化水平。群思提供智能模块,包括智能助手、智能语音客服、智能分单三大功能。
02主动
主动运维服务是一种以客户需求为导向贯穿事前-事中-事后,主动发现问题并及时干预的运维服务模式。 群思提供主动讯连模块,包括新一代远程协助,主动监测、态势感知三大功能。
03服务
思用户所思,想用户所想。扎根一线渗透运维过程每一个流程和环节,充分掌握运维工作细节并梳理和汇总提出可行性方案和持续支持。群思提供团队支持和统计分析及解决方案,帮助用户充分掌握和梳理运维工作并为宏观决策提供支持。
应急指挥中心,建立和健全应急机制
群思应急指挥中心是展会现场的又一大亮点。统一指挥、统一数据,智能化、高效率的管理模式,提升信息系统管理效率。事前全面感知、事中快速响应、事后高效处理,取代传统的管理模式,降低人工操作带来的风险。充分利用音视频、数字化、智能控制等技术,提高应急能力,建立和健全应急机制。
数据质控管理体系,助力智慧医院建设
群思深入研究医疗行业,研发出完善的医疗数字化产品,包括医院管理系统、风险评估预警系统、不良事件管理、精益化管理平台等,帮助医院深入构建基于新一代信息技术的管理系统,打造数据质控管理体系,满足信息化建设与医院管理的多方面需求,为智慧医院的建设提供助力。
搭建 “大质量” 管理概念的质控管理体系,各系统之间既独立运转,又相互支持,通过数据层实现平台接入、数据采集、控制与协议转换,集成一体化,实现全面质控管理。
群思深入研究智慧医疗建设,不断探索医院发展新模式。现拥有九大运营中心,服务客户1000+,22年运维管理经验,12年产品研发及实践经验。未来,群思将继续创新应用,为医院数字化转型持续赋能,助力智慧医疗建设。
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