把清凉送到奔忙处：鼎诚人寿江苏分公司用暖心服务致敬城市“蜂行者”

盛夏的城市，热浪伴着车流涌动。快递员穿梭于街巷楼宇，外卖骑手奔忙在配送途中，一次次出发、一次次送达，连接起千家万户的日常生活。当高温给户外工作增添考验，这些始终奔波在路上的劳动者，也需要一份及时送达的关怀。

2026年客服节期间，鼎诚人寿江苏分公司积极参与建邺高新区党工委主办的“建邺有温度 盛夏有清风 — 党建聚力蜂行者 暖心护航赶路人”夏日送清凉公益活动。围绕快递员、外卖员等新就业群体的实际需要，公司志愿者将清凉物资与金融知识送到一线，让夏日慰问有了更丰富的内涵：既关心烈日下的辛劳，也关注辛勤所得的守护。

一份清凉，是问候。一次耐心的讲解，则让这份关怀继续向生活深处延伸。

走近城市“蜂行者”，让关怀落在日常需要上

城市的便捷生活，离不开无数奔忙的身影。对快递员、外卖员而言，道路是工作场所，配送连接着责任，接单与送达之间，是紧凑而忙碌的工作节奏。他们把物品和餐食送到人们手中，也用一趟趟奔波，维系着城市生活的有序运转。

持续高温之下，这份工作的辛苦更加真切。

活动现场，鼎诚人寿江苏分公司志愿者向一线从业者送上清凉物资，把对新就业群体的关心落实到具体行动中。物资传递的是夏日问候，也表达着对劳动付出的理解与尊重。对于忙于赶路的人来说，来自身边的关注，让短暂的停留多了一分暖意。

公益服务的意义，往往体现在这些具体的接触中。走到劳动者身边，看见他们的工作状态，回应他们当下的需要，企业关怀才有了可感知的温度。鼎诚人寿江苏分公司借助此次活动，将客服节服务延伸至城市运行的一线，让更多新就业群体感受到切实的支持。

趁着接单间隙，把金融知识讲清楚

送上清凉之外，怎样让这次相遇留下更多实用的帮助？

鼎诚人寿江苏分公司将金融消费者权益保护宣传融入活动，在现场设立金融知识咨询台，通过发放宣传手册、面对面讲解等方式，为新就业群体提供了解金融知识、咨询相关问题的机会。

对奔波在外的骑手而言，可以停下来交流的时间有限。知识讲解能否贴近生活、表达是否通俗，直接影响着沟通的效果。为此，志愿者围绕电信网络诈 骗、保险欺诈等常见风险，用直白易懂的语言拆解相关套路，将金融消保知识转化为便于理解的生活提醒，帮助大家增强财产安全意识，树立理性金融消费观念。

讲清一个疑问，比匆匆传递一串概念更有意义。

针对新就业群体日常容易接触到的金融风险场景，志愿者结合真实案例答疑解惑，引导大家关注风险信号、提高辨别能力。同时，围绕金融纠纷中的权益保护问题，向咨询者普及合法维权途径，让大家在遇到问题时，对如何维护自身权益有更清晰的认识。

现场，不少骑手趁着接单间隙驻足咨询，并表示这类贴近生活的科普十分实用。短暂交流所回应的，正是日常生活中的真实需求。对于金融知识宣传而言，这样的反馈也说明，内容走近具体场景，服务才能更容易被理解、被接受。

清凉物资缓解夏日奔忙中的辛苦，金融知识则为守护劳动所得增添一份支持。两者相伴，让公益活动的关怀更加细致。

依托党建共建，让专业服务走向更多人群

新就业群体连接着城市生活的诸多环节，他们的服务需求，也值得被持续关注。从户外工作的现实困难，到金融消费中的疑问与困惑，能够提供的帮助既需要温度，也需要专业支撑。

此次夏日送清凉公益活动，为多方力量走近新就业群体搭建了平台。鼎诚人寿江苏分公司积极参与其中，将公益慰问与金融消保宣传结合起来，在送达关怀的同时，发挥保险机构的专业服务作用。这也是公司客服节“为民办实事”系列活动的重要一环。

“为民办实事”，关键在于回应实际问题。对活动中的骑手来说，一份清凉物资、一段听得明白的讲解、一个得到耐心回应的疑问，都是服务的具体体现。把这些细节做好，金融为民的理念便能够融入日常，成为人与人之间实实在在的联系。

这份联系，还将继续延伸。

下一步，鼎诚人寿江苏分公司将持续依托党建共建平台，聚焦不同群体的金融需求，常态化开展金融消费者权益保护宣传与公益服务。通过更贴近生活的内容、更便于参与的形式，把有温度的保险服务送到更多人身边，让专业知识与暖心关怀共同服务于市民生活。

城市里，赶路的身影依旧忙碌。鼎诚人寿江苏分公司将从一次次具体的服务出发，持续关注劳动者所需，把关怀落到细处，把责任融入日常，以实际行动守护市民美好生活。